Question 1

고독사 현장 정리는 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

상담으로 현장 조건을 확인한 뒤 오염 범위, 유품 분류, 소독·악취 관리, 폐기물 처리 등 필요한 작업을 나누어 안내합니다. 실제 순서는 공간 상태와 관리 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 2

유품은 어떻게 정리되나요?

Accepted Answer

보관·확인·처리 기준을 의뢰인과 먼저 정한 뒤 필요한 물품을 구분합니다. 중요한 서류나 귀중품처럼 별도 확인이 필요한 물품은 상담 시 인계 방법을 함께 정합니다.

Question 3

상담 내용은 어떻게 다뤄지나요?

Accepted Answer

상담과 현장 방문 시 의뢰인이 요청한 출입 절차와 확인 사항을 먼저 살핍니다. 상담에 필요한 정보와 현장 사진은 작업 범위 안내를 위해 사용하며, 자세한 취급 방식은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

Question 4

전국에서 상담할 수 있나요?

Accepted Answer

제주특별자치도를 제외한 전국은 주소, 현장 상태, 일정과 출입 조건을 확인한 뒤 방문 가능 범위를 안내합니다. 도서·산간 또는 관리 규정이 있는 곳은 사전 확인이 필요할 수 있습니다.

Question 5

악취 관리는 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

냄새가 느껴지는 위치, 오염 범위와 마감재 상태를 확인한 뒤 필요한 세척·소독·환기 또는 추가 조치 방향을 안내합니다. 필요한 작업 범위와 기간은 현장 조건에 따라 달라집니다.

Question 6

화재나 침수 뒤 정리도 상담할 수 있나요?

Accepted Answer

그을음, 냄새, 오염물, 젖은 자재 등 확인이 필요한 상태와 출입 조건을 알려주시면 가능한 정리·세척·소독 범위를 상담으로 안내합니다. 보험 관련 서류는 보험사 또는 관계 기관의 요구 사항을 먼저 확인해 주세요.

Question 7

비용은 어떻게 결정되나요?

Accepted Answer

서비스 종류, 공간 상태, 오염·물품 범위, 면적, 출입·반출 조건과 필요한 조치를 확인한 뒤 안내합니다. 기본 시작 단가 또는 방문·사진 견적 기준은 서비스 안내에서 확인할 수 있습니다.

Question 8

작업 후 추가 확인이 필요하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

작업 범위와 현장 상태를 다시 확인해야 하는 경우 현재 상황을 알려주시면 필요한 안내를 드립니다. 추가 작업의 필요 여부와 범위는 현장 조건을 바탕으로 확인합니다.

특수청소 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문