개인정보처리방침

특수케어365(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

특수케어365는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 고객 상담 및 문의 응대 (전화, 카카오톡 채널 등)
• 서비스 제공 및 계약 이행
• 서비스 이용 현황 파악 및 통계 분석

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

특수케어365는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 고객 상담 기록: 상담 종료 후 3년
• 서비스 계약 관련 정보: 계약 종료 후 5년 (전자상거래법 기준)

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

특수케어365는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• 전화 상담: 전화번호, 통화 내용
• 카카오톡 채널 상담: 카카오 프로필 정보(닉네임), 상담 내용
• 웹사이트 방문 기록: 접속 IP, 방문 일시, 브라우저 정보 (자동 수집)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

특수케어365는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

특수케어365는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 카카오 채널 상담: ㈜카카오 (카카오톡 채널 서비스 운영)
• 웹사이트 분석: Umami Analytics (방문자 통계 분석)

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

정보주체는 특수케어365에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

제7조 (개인정보의 파기)

특수케어365는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

특수케어365는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제9조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 23일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

권익침해 구제방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
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